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同乐城注册送现金,来个空降兵领导,没人关照我的情绪

[摘要] 从倾听的角度来看,我听出了三件事:第一,这段话中的信息是来个空降兵领导,没提拔她;第二,她的情绪是沮丧的,并且不太敢面对同事;第三,她的真实意图是想寻找解决问题的办法。不必太在意别人,不要低头,王冠会掉!她说;嗯,我带好王冠,我在内心认可自己,知道自己有实力就够了。

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同乐城注册送现金,学生和我说:老师,我们单位突然换了领导。我是最好的、也是管理范围最大的、也是最有希望被提拔的中层管理者,可是突然换了领导,没人和我谈,没人关照我的情绪,我哭了好几次,生怕别人问起为啥提拔的不是你?甚至想过要离职。

大家仔细分辨她的这段话,里面有几层意思:第一层没有被提拔很沮丧;第二层,没被提拔还不算,还没有人关照我的情绪;第三层,担心有人以关心之名揭自己的伤疤。

从倾听的角度来看,我听出了三件事:第一,这段话中的信息是来个空降兵领导,没提拔她;第二,她的情绪是沮丧的,并且不太敢面对同事;第三,她的真实意图是想寻找解决问题的办法。

那么我在回应的时候,就针对这三点做了回应。下面是我们的对话:

我首先对她语言中的信息进行了确认:来了个空降兵领导,没有提拔你,是吗?

她说:是。

我又继续确认:你伤心的是没有被提拔是吗?

她说:是。我非常伤心。

我针对她的情绪做了共情:要是我也会非常伤心,甚至会气愤。上面的人太不长眼睛了。我知道你付出了特别多,也特别优秀。

她说:我确实有点接受不了。我第一时间想到离职。但我朋友开导我,没选我一定有理由,而且我的年龄不适合跳槽。我有些纠结。不知道应该认了,还是挑战一下,离开?

这个时候她的真实意图提出来了,希望我给出一下建议,因为是微信打字聊天,我就尽量省略了套话,说:

第一,别人没有那么在意你有没有提拔。有两种人会在意,一种是你的真朋友,心疼你;一种是你的敌人,笑话你。亲者痛仇人乐的事,我们不做。

第二,原来的领导利用你说明你有价值。你要是领导也会这么做。另外能不能提拔可能决定权不在他。以感恩之心对待原来的领导。

第三,离职只能解一时之气,不能解决长久问题。问题不是要不要离职,问题是我们从中获得了什么?如果面对如此困境,我们坦然对待,并且收获了成长岂不是更好?最好不要想离职的事,你就当这是个国企,挑战自己一次。没有比这次经历困难更好的成长机会了,不要错过。

她说:是的,这的确是我职业生涯的一次挑战。 我也给自己想了一些好的方面.....。提升,也许不一定是我现在最想要的。 只是,出于自尊心,觉得这个事内心有点接受不了。或许,情绪没背照顾,或没有铺垫做好心里准备,措手不及。

我又一次针对她的情绪做了回应,说:你有情绪很正常,换我可能比你反应更激烈。你说的那些理由和受益远胜过情绪,其实你自己非常理智、客观,相信你能处理好。不必太在意别人,不要低头,王冠会掉!

她说;嗯,我带好王冠,我在内心认可自己,知道自己有实力就够了。就当这是一次挫折训练吧。这件事,我尽快让自己释怀,不影响心情。[拳头][拳头][拳头]

以上就是我们的对话,你读到了什么呢?

在上面的对话中,我首先对她语言中的信息做了确认,又两次对她的情绪进行了认可,又针对她解决问题的意图给出了建议。基本是一次比较成功的对话。

我们拆解这个沟通过程,会发现倾听、即听懂对方语音中的信息、情绪和意图是沟通的起点。如果你没有听懂,那么就很难有针对性的回应;如果没有很好的回应,对方就不能获得满足;如果不能获得满足,对话就会走近死胡同。

所以倾听不是就出个耳朵,是全身心的参与。

沟通这件事情很无形又有形,貌似没有边界和规则,又有很多的界限和规则。掌握一些基本的规律和方法,会让你的沟通效率更高,沟通结果更好。

作者:杨帆叨叨

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