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什么软件注册就送红包的公众号,预付式消费怕被坑?丰台这些商场试用新招,投诉率降了

[摘要] 11月28日下午,北京市丰台区市场监管局披露今年预付式消费经营主体投诉前5名排行,网约车、网络教育、礼品兑换券企业登上“投诉榜”。不过,记者了解到,目前已有万达、居然之家等4家大型商业综合体试点推出“预付式保障金”,使得预付式消费纠纷投诉量直降50%以上。针对预付式消费市场乱象问题,今天下午,丰台区市场监督管理局组织预付式消费经营主体告诫会,现场披露今年投诉量排名前5的预付式经营主体。

什么软件注册就送红包的公众号,预付式消费怕被坑?丰台这些商场试用新招,投诉率降了

什么软件注册就送红包的公众号,“先存钱,再消费”,预付式消费模式近年蓬勃发展。11月28日下午,北京市丰台区市场监管局披露今年预付式消费经营主体投诉前5名排行,网约车、网络教育、礼品兑换券企业登上“投诉榜”。不过,记者了解到,目前已有万达、居然之家等4家大型商业综合体试点推出“预付式保障金”,使得预付式消费纠纷投诉量直降50%以上。

刚办了卡充了钱,美容店却关门跑路了;新办的健身卡还未开通,要求退卡竟要支付20%的违约金;给孩子交了10000元培训课费用,一年到期后课时还剩三分之一,要再交2000元才能继续上课……近年来,随着预付式经营模式越来越普及,预付式消费退费难已逐渐成为“行业顽疾”。

针对预付式消费市场乱象问题,今天下午,丰台区市场监督管理局组织预付式消费经营主体告诫会,现场披露今年投诉量排名前5的预付式经营主体。记者发现,投诉量排名第一的为北京东方车云信息技术有限公司,是一家网约车企业。另4个“上榜”的分别为网络教育、无线广播电视传输服务、礼品兑换券企业。

预付卡如何让消费者预付得放心?丰台区市场监管局消费者权益保护科科长李斌告诉记者,目前,已选择4家大型商业综合体,试点推出“预付式保障金”。

什么是“预付式保障金”?李斌表示,商场一般会向商户收取一部分的押金,以备不时之需。而“预付式保障金”就有点类似于商户向商场缴纳的押金。各试点商场,根据商户的大小和经营情况,额外多收取半年到一年的租金作为“预付式保障金”,一旦消费者与预付式商户之间发生纠纷,商场就可以对消费者进行“先行赔付”。

今年三月,试点率先在万达广场(槐房店)、万达广场(丰台科技园店)、合生广场和居然之家(丽泽店)这4家大型商业综合体推行。以拥有300多家商户的居然之家为例,其中1/5的商户都是预付式消费企业。“试点从今年3月开始,半年多的时间里,4家商场的预付式消费纠纷投诉量平均下降50%以上。下一步,准备将‘预付式保证金’试点向更多区域推广。”

此外,丰台还选择了一些预付式消费企业作为试点,在经营场所内设立“诚信经营信息公示栏”和二维码。李斌解释说,公示栏中,会公示企业的经营场所租赁期限、纠纷解决渠道等信息,而扫描二维码,则可以了解企业信用和近期投诉解决情况。“比如,消费者在某一家健身房办了3年的健身年卡,但实际上,这家健身房的租赁期限只有1年的时间。那消费者就要警惕了,这家健身房在租期到期后,会不会出现退费问题。”公示栏和二维码,能够让消费者在付费前,先对商户的情况有所了解。

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